Mar de Nubes
Política de Reservas & Cancelaciones
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Política de Cancelación o cambio de fechas Reservas Indirectas
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Si la reserva se realizase a traves de otro canal que no fuese el directo o el canal web (www.mardenubespiornal.com) las condiciones de cancelación o cambio de fechas serían las correspondientes a la tarifa elegida en ese canal y deberán tramitarse exclusivamente a través de ese canal.
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Política de Cancelación o cambio de fechas Reservas Directas o Reservas Web
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En todo momento el usuario puede desistir o posponer los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto anteriormente, siempre que se realice antes de 15 días a la entrada al alojamiento.
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Política Tarifas Standard
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El 50% del importe de la reserva se cobrará en el momento de realizar la misma. Por defecto el restante 50% se cobrará el día de la llegada y se puede pagar al llegar tanto en efectivo, por Bizum o por transferencia previamente realizada. Si la cancelación o cambio de fecha se realizará hasta 15 días antes de la fecha de la entrada se devolvería el total de los montos adelantados. Tampoco se aplicará penalización para cancelaciones o cambio de fechas realizadas hasta 4 horas después de realizada la reserva.
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Política Tarifas No Reembolsables
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En las tarifas no reembolsables el cobro se realizara en su totalidad en el momento de realizar la reserva. No se aplicará penalización para cancelaciónes o cambio de fechas realizadas hasta 4 horas después de hecha la reserva. Pasado ese tiempo no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada ni postergación de la fecha de entrada o de salida.
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No-Show
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De no presentarse en la fecha prevista para el ingreso (No-Show) se cobrará el 100% del coste la reserva, tampoco tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad adelantada ni postergación de la fecha de salida. Una vez ingresado a la propiedad si se retira antes de lo contratado no tendrá derecho a devolución alguna.
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Modificación o cancelación de una reserva
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Si la reserva se hubiera realizado en forma indirecta a traves de un partner, debera realizar la modificación o modificación de la misma a traves del mismo sitio donde realizó la reserva original.Las cancelaciones o modificaciones de reservas realizadas a traves del canal directo o traves del canal web deberán notificarse por escrito respondiendo a alguno de los mails de confirmación o escribiendo al e-mail info@mardenubespiorna.com desde el mail utilizado para realizar la reserva, teniendo efecto a partir del día de recepción de la notificación. La devoluciones de los importes abonados (por transferencia o bizum) se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
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Cancelación de una reserva debido a una emergencia o circunstancia de Fuerza Mayor.
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Fuerza mayor se entiende como cualquier evento más allá del control de las partes de naturaleza impredecible e inevitable que impida que el cliente o el hotel cumpla alguna o todas las obligaciones dispuestas en el contrato. Se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos aquellos que habitualmente se reconocerían como tales por la jurisprudencia de los tribunales españoles.Ninguna parte se considerará responsable con respecto a la otra en caso de incumplimiento de las obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que los casos de fuerza de mayor suspenden para las partes la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte hará frente a los costes que pudiesen derivarse respectivamente.Si un propietario o un huésped se ve en la necesidad de cancelar una reserva, es su responsabilidad hacerlo cuanto antes. A veces, se dan situaciones que escapan a su control y que pueden llegar a impedirles cumplir con las condiciones de la reserva.¿En qué circunstancias puedo acogerme a la Política de causas de fuerza
son algunas de las situaciones que contemplamos:
* Muerte inesperada o enfermedad grave del huésped o de un miembro de su familia directa (cónyuge/pareja, hijos, padres, tutores legales, abuelos o hermanos).
* Lesiones graves que impidan al huésped viajar.
* Catástrofes naturales de importancia o condiciones meteorológicas adversas de gran intensidad que afecten al lugar de destino o de salida.
* Restricciones de viaje urgentes o alertas de seguridad graves publicadas por las autoridades nacionales o internacionales competentes (como, por ejemplo, un ministerio u otro organismo de la Administración Pública) después de la fecha de realización de la reserva.
* Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o internacional fiable (como el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades o la Organización Mundial de la Salud).
* Daños graves en la propiedad o problemas de mantenimiento que afecten directamente a la capacidad del propietario para garantizar una estancia segura.
* Obligaciones civiles impuestas por las autoridades después de la fecha de realización de la reserva (p. ej.: designación como miembro del jurado en un juicio, declaración ante los tribunales, obligaciones militares o gubernamentales).
¿Quiénes podrían acogerse a la a la Política de causas de fuerza mayor?
La Política de Cancelación por Causas de Fuerza Mayor cubre el titular de la reserva y todos aquellos huéspedes que se hubiesen identificado debidamente (a través del sistema de autocheck in) antes de la finalización de periodo estándar de cancelación gratuita (depende de la tarifa seleccionada al momento de realizar la reserva). Aquellos que no hayan sido identificados debidamente antes de la fecha indicada, no estarán incluidos dentro de dicha cobertura.
Si cree que el motivo por el que tiene que cancelar está contemplado en la Política de causas de fuerza mayor, puedes ponerte en contacto con nosotros para que consideremos tu reclamación una vez que hayas cancelado la reserva y hayas informado. La solicitud deberá ser enviada en forma inmediata al conocimiento del hecho considerado de causa mayor. Deberá enviarse desde el mismo mail que se facilitó en el momento de realizar la reserva y deberá incluir algún tipo de documentación válida que demuestre el motivo de la cancelación.
Debe dirigirse a info@mardenubespiornal.com o al Whatsapp +34 621 12 45 55 -
Me olvidé algo en la propiedad. ¿Qué hago?
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Nuestro establecimiento no se hace responsable de los objetos olvidados en espacios públicos o comunes ni por objetos olvidados en el interior de los alojamientos una vez realizado el check out.
Los objetos perdidos u olvidados se guardan en el establecimiento durante un periodo de entre tres y 6 meses meses con una referencia al alojamiento y a la fecha de salida, de modo que el cliente pueda reclamarlo. Cumplido el plazo, el huésped no tendrá derecho a reclamación alguna.
Previo acuerdo podemos realizar los envíos de los objetos olvidados por medio de correos . Tambien se podrá recoger tanto personalmente como por un servicio de mensajería enviado por el cliente en nuestra Casa Apartamento Rural o en otros puntos de recogida que le pudiera resultar más cómodo.
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Política de Datos
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¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
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Titular del sitio Web: Santiago Toribio Iglesias
NIF 76129027Q
Domicilio: Paseo de la Escuela, nº 10.Piornal (Cáceres)Teléfono: 621 12 45 55
Correo Electrónico:info@mardenubespiornal.com -
¿Qué tipo de datos tratamos?
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Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades trataremos unos datos u otros. Dichos datos serán los siguientes:Datos identificativos (por ejemplo: Nombre, apellido, idioma, Email…)Datos bancarios (por ejemplo: Número de tarjeta, Nombre tarjeta…)Datos de conexión y navegación (En el caso de que interactúes con nosotros desde el teléfono móvil)Te recordamos que en los formularios de inscripción algunos campos serán obligatorios y que estos serán imprescindibles para que podamos prestarte cierto servicio o funcionalidad. Dicho esto, si los datos solicitados no se facilitan, es posible que no puedas completar tu registro como usuario y que no puedas disfrutar de los servicios o funcionalidades ofrecidos por la propia página web.
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¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
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Dependiendo del uso que le des a nuestro portal web, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:Para atender las solicitudes o peticiones que se realicen a través de los canales de Atención al Cliente.Para poder gestionar las reservas que se realicen con nosotros.Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (cookies).Si accedes a nuestra web, trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra web y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.
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¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
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La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales.
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Atención al cliente
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Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
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Gestión de reservas
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Los datos que nos facilitas para gestionar las reservas son imprescindibles. Por ello, consideramos que su uso está totalmente legitimado. Sin estos datos, no podría llevarse a cabo dicho procedimiento de reservas y por consiguiente, tampoco podría ofrecerse este servicio.Análisis de usabilidad y de calidad (cookies)Necesitamos tu consentimiento para analizar la usabilidad de nuestra web y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso.
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¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
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El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:
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Atención al Cliente
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Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para poder atender tu solicitud o petición.
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Gestión de reservas
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Tus datos se conservarán hasta que el proceso de “reservas” se haya completado.
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Análisis de usabilidad y de calidad (cookies)
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Se hará uso de tus datos durante el tiempo que sea necesario para poder visionar correctamente el contenido de la página WEB.
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¿Compartiremos tus datos con terceros?
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Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos y que detallamos a continuación:
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Proveedores de servicios tecnológicos.
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La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales: Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.
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¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
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Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
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Garantizarte el ejercicio de tus derechos.
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Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos.Podrás ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección info@mardenubespiornal.com, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieras ejercitar.Independientemente de la finalidad o la base legal tendrás derecho a:Solicitar la rectificación de tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la web o al responsable de la web o a cualquier tercero por motivo de una comunicación errónea, inexacta o incompleta en los formularios de contacto, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no de terceros.Solicitar que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para cumplimentar la finalidad para los que los necesitemos tratarlos, o que ya no contemos con la legitimación para hacerlo.Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario.Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte.Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros mediante un correo electrónico a nuestra dirección info@manantialdelfresno.com. Recuerda facilitar la mayor información posible sobre tu solicitud, ten en cuenta que es posible que tengamos que pedirte más información para confirmar tu identidad, como copias de un documento acreditativo de tu identidad.Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/).
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Modificaciones de esta política
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Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. Cuando el cambio en cuestión sea significativo te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios en el futuro.
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Política de Cookies
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Si está logueado (sí/no) Evitar volver a hacer login si antes no ha cerrado sesión. Cookie de Sesión No se puede, es necesaria para el funcionamiento de la webInformación binaria (sí/no) Saber si por ejemplo el usuario ha aceptado la advertencia de las cookies. 1 año No se puede, es necesaria para el funcionamiento de la webCookies de terceros Google Analytics Información Analítica de la visita, tiempo, secciones visitadas, clicks y sitios de procedencia. Un análisis del comportamiento del usuario en la web y así poder mejorar el servicio. Cookies de sesión o 2 años máx. Instalando: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=esCómo deshabilitar las cookies en los principales navegadoresTodos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las ‘opciones’ o ‘Preferencias’ del menú de tu navegador.A continuación, mostramos los pasos para acceder al menú de configuración de las cookies en cada uno de los navegadores principales:Microsoft Edge: Configuración -> Privacidad y seguridad -> Cookies. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft [https://support.microsoft.com/es-es/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy] o la Ayuda del navegador.Firefox: Configuración -> Privacidad y seguridad -> Personalizado -> Cookies. Para más información, puede consultar el soporte de Firefox [https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias] o la Ayuda del navegador.Chrome: Configuración -> Configuracion avanzada -> Privacidad y seguridad -> Configuracion del sitio web -> Cookies. Para más información, puede consultar el soporte de Chrome [https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&;hl=es] o la Ayuda del navegador.Safari: Preferencias -> Privacidad -> Cookies. Para más información, puede consultar el soporte de Apple [https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac] o la Ayuda del navegador.
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Aviso Legal
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DATOS IDENTIFICACIÓN
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Titular del sitio Web: Santigo Toribio Iglesias
NIF: 76129027Q
Domicilio: Paseo de la Escuela, nº 10. Piornal (Cáceres)
Teléfono: 621 12 45 55
Correo Electrónico: info@mardenubespiornal.com -
OBJETO
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