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FAQS

Encuentra tu respuesta aquí

Reserva fácilmente y al mejor precio Puedes hacer tu reserva de manera rápida y sencilla a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico o en nuestra web. Todas las reservas tienen confirmación inmediata y, al ser directas, garantizan el precio más económico.Si lo prefieres, también puedes realizar tu reserva a través de Booking.com.

Nuestros establecimientos no son hoteles por lo que no tienen una recepción abierta las 24hs. por ello es indispensable que se comunique con al menos 1 hora de anticipación de su llegada, con la persona que le indicaremos por mail (lo recibirán una vez hecha la reserva y luego se enviará un recordatorio unos días antes de su entrada) para coordinar la entrega de llaves y/o apertura domótica de las puertas. Se puede poner en contacto por teléfono, SMS o whatsapp.

NO aceptamos mascotas. Lo sentimos mucho por tu amigo.

Todos los apartamentos tienen sábanas, toallas y mantas. En todas las cocinas encontrará todos los utensilios y elementos necesarios para cocinar.

Reservar por la web tiene como ventaja el poder elegir exactamente cual es la propiedad que quiero, el mejor precio, y la posibilidad de late check out gratuito.

Nuestra web siempre muestra la disponibilidad real al instante y siempre esta actualizada. Hay portales que nos nos permiten actualizar correctamente la disponibilidad y esto impide que se muestre la disponibildiad real y actualizada. Si nos llama no le diremos nada diferente a lo que indica nuestra web.

Esto puede deberse a varios motivos:
1. Que haya una exigencia de dias minimos. Por ejemplo en fines de semana y verano al reserva minima es de 2 noches y en puentes es de 3.
2. Que la fecha de entrada seleccionada no se pueda hacer chekin o checkout. En muchos domingos no se puede entrar porque permitimos a quienes alquilan el fin de semana tengan la posibilidad de quedarse un poco más y además porque es un dia en que intentamos que tanto nosotros como nuestro personal descanse. Esto mismo se aplica a los dias 25 de Diciembre y 1 de Enero.
3. En algunas casas la limpieza lleva un tiempo que no permite que se puedan limpiar correctamente a tiempo para que quien entra pueda hacerlo en un horario adecuado. Por ello en esas casas no puede haber checkins el mismo dia que otros clientes hacen el checkout.

nuestra casa se ubica en el centro de un pueblo pequeño como Piornal, no es nuestra intención que se altere su tranquilidad, naturaleza y vida .
Por ello en nuestra casa no se permiten fiestas «tipo discoteca», ni llevar aparatos de música externos en la casa, ni colocar altavoces o poner música en el exterior de los alojamientos.
Tampoco celebraciones que impliquen un número de personas superior a la capacidad contratada en la reserva.
Es muy importante que respetes este punto dado que ninguno de los alojamientos tiene autorización legal para hacerlas y una celebración de estas características en cualquier casa llevaría a la cancelación inmediata de la reserva (sin derecho a resarcimiento alguno) y al inmediato desalojo de la propiedad.
En caso de que el incumplimiento provoque algún tipo de sanción administrativa, la misma deberá ser resarcida por las personas responsables del alquiler.

Estamos para hacer vuestra estancia lo más agradable posible y por ello no lo vamos a molestar con llamadass o visitas para saber si todo está bien. No obstante, estamos disponibles para atender sus necesidades, dudas o para solventar cualquier inconveniente durante toda su estancia.
* A la entrada la casa se entrega limpia y con sábanas y toallas, pero no se incluye servicio de mucama ni recambio de sabanas y toallas durante la estancia. En caso de necesitarlo los puede solicitar y se le informará el precio.
*Los apartamentos tienen calefacción central, lo que asegura la temperatura ideal en todas las estancias.
*Hay conexión a internet Wi-Fi Gratuita con fibra óptica para posibilitar el trabajo remoto en todos los apartamentos .
*Todas las casas cuentan con SmartTV
*Para los pequeños disponemos de cunas (bajo solicitud y en número limitado) con un coste extra de 7€ en total por toda la estancia.
Pueden alojarse niños de todas las edades. Los menores de 4 años se pueden alojar gratis en cunas.
*Hay parking gratis público en las inmediaciones. No es necesario reservar.

Los niños menores de 2 años no pagan ya que contamos que duermen en cuna y no los contamos como plaza a efectos de ocupación. Puede traer su propia cuna o si lo prefiere podemos facilitarsela totalmente equipada por un coste de €10 por estancia.
A partir de los 4 años es cuando contamos que ya necesitan una cama normal para dormir, y los contamos para tener en cuenta la capacidad máxima de la casa como una plaza más.

No se permite que haya un número superior de personas a lo establecido en la confirmación de la reserva. En caso de ser más personas puntualmente, hay avisarlo en el momento de hacer la reserva.Si al final sois más personas de las previstas inicialmente, y la capacidad máxima de la casa lo permite, podemos actualizar la reserva y volveros a enviar la confirmación de reserva con el número actualizado sin ningún problema. La ocupación del alojamiento se limitará al número de personas que se indican en el contrato, contando también los niños (que vayan sin su propia cuna y tengan más de 4 años) como personas a efectos de la ocupación. El propietario o persona responsable del alojamiento podrá impedir la entrada en el alojamiento en caso de exceder el número permitido. Si se detecta que durante la estancia hay un número superior de personas al autorizado quedará automáticamente cancelada la reserva, pudiendo proceder al desalojo de la casa.

El horario de check-in general es desde las 15:00 hs hasta las 21:00 hs.
Se podrá realizar un check-in más tarde de esta hora previa coordinación.
Los domingos el check-in es a partir de las 17:00hs. en todas las casas.
El Horario de check-out general es hasta las 12:00 hs.

El late check-out es hasta las 17:00 hs. y es gratuito exclusivamente para todas las reservas realizadas directamente en www.mardenubespiornal.com, por teléfono o por mail, siempre y cuando no existan reservas con entrada ese mismo día o por razones de mantenimiento deba disponerse del alojamiento.
Para acceder a él, debe solicitarse anticipadamente y se confirmara 48hs antes de la salida.
Las reservas que no se hubiesen realizado a través del canal web o del canal directo, podrían disfrutar del late check-out hasta las 17:00 hs. abonando un suplemento del 10% del coste total de la reserva, siempre y cuando no existan reservas con entrada ese mismo día o que por razones de mantenimiento deba disponerse del alojamiento.
Para acceder a él, debe solicitarse anticipadamente y se confirmara 48hs antes de la salida.

El early check-in es a partir de las 11:00 hs. Se podrá acceder a él siempre que no existan reservas con salida ese mismo día o que por razones de mantenimiento deba disponerse de la casa y deberá abonarse un suplemento del 10% del coste total de la reserva . Para acceder a él, debe solicitarse anticipadamente y se confirmara 48hs antes de la entrada.
En las reservas en las que el día de salida cayese en viernes, NO podrá realizarse un late check out. Las reservas de una noche no podrá acceder ni a early check-in ni a late check-out.No se admitirá late check out los días viernes ni en las reservas de una noche.

En todos los casos, para confirmar la reserva hay que abonar como mínimo el 30% del coste al realizarla, sin excepción. Este pago puede realizarse mediante bizum al nº 612 21 45 55. El 50% restante se abonará, dependiendo de las condiciones de la tarifa, al llegar al alojamiento en efectivo, con tarjeta o por Bizum. En forma predeterminada el cobro a la llegada se realzará si desea abonarlo con efectivo o Bizum o previa transferencia realizada anticipadamente.

Cuando el cliente abandone la porpiedad antes de la fecha hasta la que la tenía reservada, deberá abonar el importe total para los días que quedan de estancia.

Una vez realizada la reserva, se envía un e-mail de confirmación en forma automática. Y siempre que esté dentro de nuestra posibilidad, directamente nos pondremos en contacto para confirmartelo por télefono. Adémas te enviaremos un recordatorio 24hs. antes de la fecha de entrada.

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